Política de Privacidade

1. Apresentação

A Quietara — Residência Comunitária Ativa, com sede na Avenida Goethe, 96, Rio Branco, Porto Alegre/RS, CEP 90430-130 — leva a sério a proteção dos dados pessoais de hóspedes, familiares e visitantes do seu site. Esta Política descreve quais informações coletamos, com que finalidade as utilizamos e quais direitos você tem sobre elas.

Ao utilizar nosso site ou preencher qualquer formulário de contato, você reconhece ter lido e entendido este documento. Nos comprometemos a não utilizar seus dados para finalidades diferentes das aqui descritas.

2. Dados coletados

2.1 Informações fornecidas diretamente

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando informado voluntariamente)
Mensagem ou texto livre enviado pelo formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP e tipo de dispositivo
Páginas visitadas e tempo de permanência
Origem do acesso (buscador, link direto, redes sociais)
Cookies e tecnologias semelhantes (conforme Política de Cookies)

2.3 Base legal para tratamento (LGPD)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

Consentimento — para envio de comunicações de marketing e uso de cookies opcionais;
Legítimo interesse — para análise de uso do site e melhoria da experiência;
Execução de contrato — para responder à solicitação de reserva ou estadia.

3. Como utilizamos seus dados

Responder a mensagens enviadas pelo formulário de contato;
Processar solicitações de visita ou estadia;
Enviar informações sobre nossos programas quando solicitado;
Analisar o uso do site para melhorar a navegação e o conteúdo;
Cumprir obrigações legais e regulatórias quando exigido.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que atuam em nosso nome, como plataformas de análise de tráfego (Google Analytics) e serviços de hospedagem de sites. Esses prestadores são contratualmente obrigados a tratar os dados apenas para as finalidades autorizadas e a adotar medidas adequadas de segurança.

Não transferimos dados para fora do Brasil, exceto para plataformas com sede no exterior que adotem proteções equivalentes às exigidas pela LGPD.

5. Retenção de dados

Dados de contato enviados pelo formulário são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de hóspedes são retidos pelo período contratual acrescido de 5 anos para fins de documentação legal. Dados de navegação anonimizados podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos.

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

Transmissão dos dados via protocolo HTTPS com certificado SSL;
Acesso interno restrito ao pessoal com necessidade operacional;
Revisão periódica dos controles de segurança;
Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela ANPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para análise e personalização. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar os dados que mantemos sobre você;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

10. Menores de idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tal situação, procederemos à exclusão imediata das informações.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a versão revisada nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após a publicação das alterações implica aceitação do novo texto.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais:

E-mail: [email protected]
Endereço: Avenida Goethe, 96 - Rio Branco, Porto Alegre - RS, 90430-130
Telefone: +55 51 98342-7169

A autoridade supervisora competente no Brasil é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), acessível em www.gov.br/anpd.